سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه آنلاین برنا برق
ما در فروشگاه آنلاین برنا برق به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، سیاست مرجوعی و عودت ما به شما این اطمینان را می‌دهد که خریدی مطمئن و بدون نگرانی داشته باشید.
شرایط مرجوعی:
-
مدت زمان مرجوعی: شما می‌توانید محصول خریداری شده را تا 14 روز پس از دریافت آن، در صورت عدم رضایت، به ما بازگردانید.
-
وضعیت محصول: محصول باید در شرایط اولیه، بدون آسیب، شامل جعبه و ملحقات اصلی، به ما بازگردانده شود. در صورت استفاده یا آسیب دیدن محصول، حق مرجوعی لغو می‌شود.
-
محصولات غیرقابل بازگشت: برخی محصولات مانند لوازم بهداشتی و شخصی، پس از باز شدن بسته‌بندی، قابلیت بازگشت ندارند.
مراحل مرجوعی:
-
اعلام درخواست مرجوعی: لطفاً از طریق ایمیل یا شماره تماس ما، درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید و اطلاعات لازم شامل شماره سفارش و دلیل مرجوعی را ارسال نمایید.
-
دریافت تأیید: پس از بررسی درخواست شما، ما تأییدیه مرجوعی را به شما ارسال خواهیم کرد.
-
بازگشت محصول: پس از دریافت تأیید، محصول را بسته‌بندی کرده و به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود مگر اینکه مرجوعی به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال باشد.
-
پرداخت مبلغ: پس از بررسی و تأیید محصول بازگردانده شده، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 تا 10 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم:
- در صورت دریافت محصول معیوب یا اشتباه، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم انجام شود.
- ما به هیچ‌وجه مسئول خسارات ناشی از تأخیر در ارسال مرجوعی نخواهیم بود، بنابراین توصیه می‌شود از روش‌های مطمئن برای ارسال استفاده کنید.
برای هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه در خدمت شما هستیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم.